Как избежать мошенничества при аренде жилья на время отпуска? Полное руководство

Бронирование виллы с бассейном на Гваделупе, дома на берегу моря на Мартинике, недвижимости на Сен-Бартелеми или престижной виллы на Côte d’Azur должно стать началом прекрасного путешествия. Однако за некоторыми заманчивыми объявлениями скрываются поддельные предложения аренды, кража личных данных, мошеннические требования об оплате или сайты, имитирующие сайты известных агентств.

Сегодня мошенники способны копировать фотографии, тексты, контактные данные, а порой даже договоры настоящего агентства. Некоторые из них также располагают личными данными, полученными в результате утечек информации. Поэтому хорошо оформленное объявление, собеседник, знакомый с вашим пунктом назначения, или документ с логотипом уже не являются достаточными доказательствами подлинности предложения об аренде.

Как убедиться, что вилла действительно существует? Как использовать Google Lens для определения источника фотографий? Как проверить агентство недвижимости или туристическое агентство? Каковы основные схемы мошенничества, направленные против путешественников и владельцев недвижимости? Почему обращение в специализированное агентство даёт больше гарантий, чем прямое бронирование у неизвестного контактного лица?

Ниже приведены основные проверки, которые необходимо провести перед отправкой любого платежа.

Почему мошенничество в сфере краткосрочной аренды жилья становится всё более правдоподобным?

Традиционный образ мошенничества — небрежно составленное объявление о продаже роскошной виллы по смехотворной цене — уже не отражает всех современных видов мошенничества.

Теперь мошенники могут:

• полностью скопировать существующее объявление;
• получить фотографии настоящей виллы;
• привести его описание, перечень оборудования и цены;
• создать фальшивый аккаунт в Instagram или Facebook;
• выдавать себя за владельца или консультанта;
• создать адрес электронной почты, напоминающий адрес агентства;
• отправить поддельный договор аренды;
• создать практически точную копию веб-сайта;
• взломать учетную запись электронной почты или рабочий аккаунт;
• отправка поддельной ссылки для оплаты после совершения подлинного бронирования;
• изменить банковские реквизиты, указанные в счете-фактуре.

Таким образом, мошенничество может проявиться в середине процесса, который до этого казался совершенно нормальным.

Согласно исследованию Министерской службы статистики внутренней безопасности, число жертв мошенничества и махинаций с платежными средствами, зарегистрированных французскими силовыми структурами, выросло с 250 900 в 2016 году до 411 700 в 2023 году, что соответствует среднегодовому росту на 7,3 %. Эти цифры относятся ко всем видам мошенничества, а не только к сдаче жилья в аренду для отдыха, однако они иллюстрируют общий рост риска. Кроме того, по оценкам министерства, только примерно каждый десятый пострадавший от мошенничества подает заявление в полицию. Ознакомьтесь с исследованием Interstats Министерства внутренних дел.

Искусственный интеллект: когда весь процесс аренды можно полностью автоматизировать

Генеративный искусственный интеллект значительно повысил реалистичность мошеннических схем в сфере краткосрочной аренды недвижимости. Теперь уже нет необходимости полностью копировать существующее объявление: мошенник может с нуля создать виллу, её веб-сайт, отзывы клиентов, договорные документы и даже фиктивную личность консультанта, ответственного за бронирование.

CNIL определяет «гиперподделки», или дипфейки, как аудио-, фото- или видеоматериалы, созданные или измененные с помощью искусственного интеллекта. Эти технологии позволяют имитировать лицо, голос или поведение с такой степенью реалистичности, что их становится всё труднее отличить от подлинного контента. Они могут использоваться для подделки личности и совершения мошенничества. Ознакомьтесь с рекомендациями CNIL по поводу дипфейков.

Европол также отмечает, что генеративный искусственный интеллект позволяет киберпреступникам организовывать более убедительные атаки с использованием социальной инженерии и адаптировать свои сообщения с учётом культурного контекста и личной информации своих жертв. Ознакомьтесь с анализом Европола, посвящённым динамике развития киберпреступности.

Изображения вилл, полностью сгенерированные искусственным интеллектом

Сегодня мошенник может за считанные минуты создать весьма реалистичные фотографии, на которых изображены:

• современная вилла с бассейном с переливным краем;
• терраса с видом на море;
• комната, оформленная в гостиничном стиле;
• оборудованная кухня;
• тропический сад;
• пляж, к которому, как предполагается, можно добраться с территории объекта недвижимости;
• вид на виллу с высоты птичьего полёта;
• или же сцена, на которой в помещении показаны подставные пассажиры.

Эти снимки могут гармонично сочетаться друг с другом и создавать впечатление настоящего фоторепортажа. Наиболее эффективные инструменты позволяют даже сохранить единый архитектурный стиль от одного снимка к другому.

Прежние аномалии — неверное количество пальцев, деформированные предметы или невозможные ракурсы — встречаются всё реже. Поэтому фотография без видимых недостатков больше не должна рассматриваться в качестве достаточного доказательства.

Тем не менее, некоторые детали всё же стоит рассмотреть:

• окна или двери, форма которых меняется от фотографии к фотографии;
• несогласованное расположение бассейна и террасы;
• мебель, различающаяся в зависимости от ракурса;
• невозможные отражения в стеклах или в воде;
• растительность, несовместимая с целевым назначением;
• тени, направленные в разных направлениях;
• деформированные ручки, перила или архитектурные элементы;
• вид на море, не соответствующий указанному местоположению;
• полное отсутствие фотографий, снятых под обычными ракурсами.

Прежде всего необходимо сравнивать изображения друг с другом. Отдельная фотография может показаться идеальной, тогда как серия снимков показывает, что эти предметы интерьера не могут принадлежать одному и тому же дому.

Отсутствие результатов в Google Lens больше не является доказательством подлинности фотографии

Обратный поиск с помощью Google Lens по-прежнему остается чрезвычайно полезным инструментом для поиска фотографии, скопированной с сайта агентства, платформы или фотобанка.

Тем не менее, его интерпретация должна развиваться вместе с искусственным интеллектом.

Если Google Lens обнаружит фотографию виллы на другом сайте, эта информация позволит установить её происхождение и сравнить объявления. Однако если Google Lens не найдёт никаких результатов, это не доказывает подлинность фотографии. Изображение могло быть создано специально для поддельного объявления и ранее никогда не публиковалось.

Таким образом, Google Lens следует использовать в качестве инструмента для проверки, а не в качестве подтверждения подлинности.

Если изображения не найдены, спросите:

• адрес или точное географическое положение виллы;
• недавнее короткое видео, снятое в квартире;
• экскурсия в режиме прямой видеоконференции;
• дополнительная фотография, на которой запечатлен конкретный элемент;
• сводный план участка;
• или подтверждение бронирования виллы со стороны идентифицируемого местного агентства.

Даже видеозапись больше не является безусловным доказательством. Её необходимо сопоставить с условиями договора, данными о личности специалиста и другой поддающейся проверке информацией.

Веб-сайты, воспроизведённые или созданные автоматически

Искусственный интеллект также позволяет быстро скопировать сайт реального агентства. Мошенник может скопировать его структуру, переформулировать тексты, использовать логотип и воссоздать десятки описаний вилл.

Он также может создать полностью оригинальный поддельный сайт, содержащий:

• страница «О нас»;
• поддельных профилей сотрудников;
• общие условия продаж;
• скопированные или вымышленные юридические сведения;
• форма бронирования;
• поддельный личный кабинет;
• статьи в блоге;
• отзывы клиентов;
• раздел «Часто задаваемые вопросы»;
• и модуль, предназначенный для совершения мошеннических платежей.

Таким образом, визуальное качество сайта больше не является достаточным критерием. Поддельный сайт может быть современным, быстро загружаться, содержать грамотно написанный текст и быть доступен на нескольких языках.

Необходимо учитывать факторы, не связанные с его внешним видом:

• срок существования доменного имени;
• соответствие между доменом и адресами электронной почты;
• юридический статус предприятия;
• номер SIREN или SIRET;
• профессиональное удостоверение;
• физический адрес;
• историческое присутствие компании;
• контактные данные, опубликованные в официальных реестрах;
• а также точное имя получателя платежа.

Чтобы связаться с компанией «Prestige Villa Rental», воспользуйтесь контактными данными, опубликованными непосредственно на сайте PrestigeVillaRental.com, не переходя по ссылке, присланной неизвестным лицом.

Лжеконсультанты, способные дать точный ответ

Мошенник может использовать чат-бота, чтобы быстро отвечать на вопросы путешественника, используя правильный французский язык и профессиональный тон.

Искусственный интеллект может помочь ему в следующем:

• адаптировать свои ответы с учётом места назначения;
• подготовить подробное описание виллы;
• отвечать на нескольких языках;
• составить маршрут поездки;
• составить индивидуальный договор;
• подражать стилю изложения новостей, характерному для информационного агентства;
• автоматически повторно связаться с пассажиром;
• и поддерживать связную беседу в течение нескольких дней.

Таким образом, орфографические ошибки и неловкие ответы больше не являются обязательными признаками мошенничества. Даже безупречно составленное сообщение может оказаться мошенническим.

Настоящий вопрос теперь заключается не просто в том, «выглядит ли это сообщение профессиональным?», а в том, «могу ли я самостоятельно проверить личность его отправителя?».

Поддельные отзывы и фальшивые профили клиентов

ИИ способен генерировать десятки различных отзывов, отличающихся по стилю, именам и степени детализации. Он также может создавать фотографии в профиле мнимых путешественников.

Таким образом, поддельные отзывы уже не обязательно являются однообразными или неуклюжими. В некоторых из них упоминаются бассейн, гостеприимство, вид из окна, дети или местные развлечения, чтобы создать впечатление подлинности.

Чтобы оценить отзывы:

• ознакомьтесь с несколькими платформами;
• проанализируйте их распределение во времени;
• проверьте, публиковали ли эти профили другие материалы;
• ищите информацию, действительно относящуюся конкретно к этой вилле;
• сравните отзывы с заявленными характеристиками оборудования;
• и будьте осторожны с репутацией, которая появилась внезапно.

Мнения служат лишь ориентиром, но никогда не являются достаточным доказательством.

Поддельные договоры и официальные документы

Средства искусственного интеллекта позволяют создавать юридически достоверные договоры, счета-фактуры, справки, подписи и документы, оформленные в фирменных цветах существующего агентства.

Поддельный договор может содержать следующие положения:

• настоящее юридическое название агентства;
• его адрес;
• его номер SIREN;
• свой логотип;
• номер его профессиональной лицензии;
• его условия отмены;
• и имя настоящего лидера.

Таким образом, документ может содержать достоверную информацию и при этом содержать просьбу об оплате в пользу мошенника.

Необходимо проверить следующее:

1. предприятие, указанное в договоре;
2. личные данные лица, отправившего его;
3. фамилия и имя получателя платежа;
4. использованный адрес электронной почты;
5. согласованность RIB;
6. фактическое наличие бронирования в системе агентства.

Если у вас возникли какие-либо сомнения по поводу договора или требования об оплате, всегда звоните в агентство по номеру, указанному на его официальном сайте.

Клонирование голоса и поддельные телефонные звонки

Телефонный звонок больше не является безусловным доказательством личности. На основании коротких аудиофрагментов, опубликованных в видео, подкасте, голосовом сообщении или в социальных сетях, некоторые инструменты способны имитировать голос человека.

Таким образом, мошенник может выдать себя за:

• владелец виллы;
• консультант агентства;
• руководитель бухгалтерской службы;
• консьерж;
• или человек, с которым путешественник уже знаком.

Он может использовать этот голос, чтобы подтвердить ложное изменение банковских реквизитов, потребовать срочного платежа или успокоить жертву.

CNIL рекомендует в случае получения необычного запроса о предоставлении денежных средств или личной информации проверить его подлинность другим способом. Поэтому следует положить трубку, а затем перезвонить в агентство по номеру, который вам уже известен или указан на его официальном сайте.

Может ли видеоконференция также подвергнуться фальсификации?

Да. Благодаря прогрессу в области технологии «дипфейков» теперь можно изменять лицо и голос во время видеоконференции. Эта техника по-прежнему сложнее, чем подделка электронного письма, но её уже нельзя считать невозможной.

Видеоэкскурсия в режиме реального времени по-прежнему остается полезной, особенно если вы попросите собеседника показать несколько помещений и выполнить непредвиденное действие. Однако она ни в коем случае не должна заменять юридическую, договорную и банковскую проверку.

Почему детекторов изображений, сгенерированных ИИ, недостаточно?

Некоторые сервисы утверждают, что способны определить, было ли изображение создано с помощью искусственного интеллекта. Они могут дать некоторое представление, однако их результаты содержат ошибки.

Подлинная фотография может быть классифицирована как искусственная после сжатия или ретуширования. И наоборот, сгенерированное изображение может остаться нераспознанным после изменения, кадрирования или создания снимка экрана.

Аналогичным образом, метаданные файла могут быть удалены или изменены. Таким образом, их отсутствие не является доказательством фальсификации, а их наличие не гарантирует подлинность.

Наиболее надежным методом по-прежнему является сопоставление нескольких независимых доказательств:

• юридическое существование агентства;
• профессиональная визитка;
• официальные контактные данные;
• существование и местонахождение виллы;
• согласованность изображений;
• договор;
• получатель платежа;
• профессиональный стаж;
• подтверждение по второму каналу.

В условиях развития искусственного интеллекта лучшей защитой по-прежнему остается проверка, осуществляемая человеком

Искусственный интеллект способен создать красивое изображение, обнадеживающий текст, фиктивного консультанта и убедительный договор. Однако он не может задним числом создать поддающуюся проверке историю деятельности агентства, его регистрацию в официальных реестрах, профессиональные гарантии и реальное присутствие среди путешественников и владельцев недвижимости.

Именно в этом и заключается преимущество обращения в такое авторитетное агентство, как Prestige Villa Rental: путешественник не полагается исключительно на объявление или фотографию. Он может найти информацию о компании, ознакомиться с её официальными контактными данными, пообщаться с её сотрудниками, получить договор и пройти профессиональную процедуру бронирования.

В эпоху искусственного интеллекта уже недостаточно просто задаваться вопросом, выглядит ли тот или иной контент правдоподобным. Необходимо искать независимые доказательства, подтверждающие, что он действительно соответствует действительности.

Каковы основные схемы мошенничества в сфере краткосрочной аренды жилья?

1. Вилла, которой не существует

Мошенник публикует фотографии вымышленной виллы, расположенной в другом регионе или, в некоторых случаях, созданной с помощью компьютерной графики. Он получает аванс, а затем исчезает. Путешественник обнаруживает мошенничество лишь при попытке возобновить связь или, в худшем случае, уже по прибытии.

2. Объявление, скопированное из реального объявления об аренде

Это один из самых труднообнаружимых способов. Дом действительно существует, но лицо, разместившее объявление, не имеет права сдавать его в аренду.

Фотографии, описание, а порой даже отзывы были скопированы с сайта агентства или настоящего владельца. Изменены были лишь контактные данные, цена и способ оплаты.

Таким образом, наличие информации о вилле в Интернете не доказывает, что ваш собеседник уполномочен заниматься её продажей.

3. Подделка идентификационных данных агентства

Мошенник может использовать название, логотип и фирменные обозначения известного агентства. Затем он создает похожий адрес: добавленная буква в доменном имени, лишний тире или другое окончание могут остаться незамеченными.

Мошенник также может использовать WhatsApp, Instagram или бесплатный адрес, не имеющий отношения к официальному домену агентства.

Чтобы связаться с компанией Prestige Villa Rental, необходимо всегда использовать контактные данные, опубликованные на сайте PrestigeVillaRental.com, и убедиться, что указанный адрес действительно заканчивается официальным доменом.

4. Поддельный сайт бронирования или оплаты

Пользователь получает ссылку на страницу, имитирующую сайт туристического агентства, платформы, банка или платежной системы. Дизайн, логотипы и цветовая гамма могут выглядеть весьма убедительно.

Поддельный сайт пытается получить:

• данные банковской карты;
• регистрационные данные клиентского счёта;
• подтверждающий код, полученный в SMS-сообщении;
• копия документа, удостоверяющего личность;
• или платеж, якобы необходимый для подтверждения бронирования.

Ни в коем случае не переходите на страницу оплаты по неожиданной ссылке. Откройте официальный сайт самостоятельно, проверьте его адрес и свяжитесь с агентством, если запрос покажется вам необычным.

5. Предложение об оплате вне платформы

Мошенник размещает объявление на известной платформе, а затем предлагает скидку, если пассажир согласится продолжить общение и произвести оплату вне официального канала.

Предлог зачастую один и тот же: избежать комиссионных, воспользоваться специальным тарифом или быстрее забронировать даты.

Выход за пределы безопасного маршрута, как правило, приводит к утрате мер защиты и возможностей подачи жалоб, предоставляемых платформой.

6. Замена реквизитов счета

После нескольких последовательных переписок путешественник получает новые банковские реквизиты под предлогом смены счёта, бухгалтерской проблемы или временной недоступности счёта.

Данный запрос может быть отправлен с поддельного адреса или со взлотанной учетной записи электронной почты. Прежде чем изменять получателя платежа, позвоните в отделение по обычному номеру — а не по номеру, указанному в подозрительном сообщении, — чтобы устно подтвердить реквизиты.

7. Вилла Реаль, предложенная с указанием ложных дат

Объявление может касаться реального объекта, который, однако, уже забронирован или недоступен. В таком случае мошенник продает одни и те же даты нескольким путешественникам и получает несколько авансовых платежей.

Наличия объекта недвижимости недостаточно: его доступность должна быть подтверждена владельцем или агентством, которое фактически обладает полномочиями на его продажу.

8. Намеренно вводящее в заблуждение описание

В некоторых объявлениях используется информация, которая может ввести путешественника в заблуждение:

• минимальное расстояние до пляжа;
• вид на море отсутствует или очень ограничен;
• общий бассейн, представленный как частный;
• номера без указанного в описании кондиционера;
• скрытые строительные работы или причиняемые неудобства;
• не указанные трудности с доступом;
• чрезмерная вместимость;
• недоступное оборудование;
• старые фотографии, которые больше не соответствуют объекту недвижимости.

Подробный договор и описание объекта позволяют иметь письменное подтверждение. Главная дирекция по контролю за конкуренцией, потребителями и монетарной политикой (DGCCRF) напоминает, что до подписания договора арендодатель обязан предоставить документ, содержащий его контактные данные и полное описание объекта, в частности его географическое положение. Ознакомьтесь с правилами, касающимися сезонной аренды.

9. Поддельные отзывы покупателей

Появление ряда очень кратких отзывов, опубликованных в течение ограниченного периода времени и содержащих схожие формулировки, должно побудить вас к осторожности. Сравните отзывы из нескольких источников и обратите внимание на конкретные замечания, касающиеся гостеприимства, обстановки, чистоты или оснащения.

Однако отсутствие отзывов не является доказательством мошенничества: вилла может быть только что выставлена на продажу. Это просто дает основание для проведения дополнительных проверок.

10. Кража документов и мошенничество с использованием чужих данных

Основная цель некоторых поддельных объявлений заключается в получении удостоверения личности, документа, подтверждающего место жительства, налогового уведомления или банковских реквизитов. Впоследствии эти документы могут быть использованы для создания поддельных досье, открытия счетов или совершения других мошеннических действий.

Передавайте только те документы, которые абсолютно необходимы, предварительно убедившись в личности получателя. Если требуется отправить копию, добавьте водяной знак с указанием получателя, даты и разрешенного использования.

Как проверить фотографии виллы с помощью Google Lens?

Обратный поиск изображений — один из наиболее эффективных способов выявления скопированного объявления. С помощью Google Lens можно выполнить поиск в Интернете по фотографии или её фрагменту, чтобы найти идентичные или визуально схожие изображения.

Пошаговая инструкция

1. Сделайте несколько фотографий объявления или сделайте скриншоты.
2. Откройте «Google Изображения» или приложение Google.
3. Выберите значок Google Lens.
4. Импортируйте одну из фотографий.
5. Измените кадрирование изображения, чтобы выделить какой-либо характерный элемент: фасад, бассейн, террасу, панораму или мебель.
6. Ознакомьтесь с сайтами, на которых размещена эта фотография.
7. Повторите поиск, используя несколько изображений, в том числе вид с улицы, фотографию спальни и бассейна.

Google уточняет, что Lens может находить похожие изображения и страницы, позволяющие понять, как данная фотография используется на других сайтах. Ознакомьтесь с официальной справкой по Google Lens.

Следует ли беспокоиться, если вилла указана на нескольких сайтах?

Не обязательно. Владелец может поручить сдачу своей виллы в аренду нескольким агентствам, и одно и то же жилье может быть представлено на разных порталах.

Этот поиск будет полезен для сравнения:

• название виллы;
• его местоположение;
• количество комнат;
• оборудование;
• контактные данные специалиста;
• условия бронирования;
• тарифы;
• а также наличие средств.

Если в объявлении утверждается, что вилла находится на Гваделупе, в то время как несколько авторитетных агентств указывают, что она расположена на Мартинике, это свидетельствует о серьезном несоответствии.

Когда фотографии размещаются на крупных сайтах бронирования или на сайтах нескольких авторитетных агентств, это, как правило, позволяет подтвердить, что вилла действительно существует. Тем не менее необходимо убедиться, что ваш собеседник имеет право сдавать её в аренду.

Таким образом, Google Lens помогает ответить на два разных вопроса:

1. Действительно ли эта вилла существует?
2. Имеет ли лицо, с которым я общаюсь, право предложить это?

Положительный ответ на первый вопрос ни в коем случае не означает автоматического подтверждения второго.

Как проверить агентство по аренде вилл?

Проверить профессиональную лицензию агента по недвижимости

Во Франции агентство, осуществляющее деятельность по сделкам с недвижимостью или управлению недвижимостью, должно иметь профессиональную лицензию, соответствующую его виду деятельности.

Национальный реестр специалистов в сфере недвижимости доступен на сайте CCI France. Поиск можно осуществлять по следующим критериям:

• название компании;
• вывеска;
• город;
• регион;
• номер SIREN;
• номер карты;
• имя владельца.

По данным CCI France, профессиональная лицензия, в частности, подтверждает профессиональную пригодность, добросовестность и наличие страхового покрытия, необходимого для осуществляемой деятельности. Поиск профессиональной лицензии на сайте CCI France.

Убедитесь, что название компании, номер карты, адрес и вид деятельности соответствуют сведениям, указанным в договоре. Номер, указанный в документе, мог быть скопирован: его всегда необходимо проверять непосредственно в реестре.

Проверить юридическое существование предприятия

Также проверьте:

• номер SIREN или SIRET;
• название компании;
• адрес головного офиса;
• заявленная деятельность;
• стаж работы предприятия;
• личные данные его законного представителя;
• правовая информация о сайте;
• общие условия продажи;
• контактные данные.

Компания может быть вполне реальной, но при этом её данные могут быть незаконно использованы мошенником. Поэтому свяжитесь с агентством, воспользовавшись контактными данными, самостоятельно найденными на его официальном сайте.

Проверьте наличие регистрации в системе «Atout France», если это требуется для ведения деятельности

Предприятие, осуществляющее деятельность в качестве оператора туристических поездок и отдыха, при вхождении в данную нормативную сферу обязано пройти регистрацию в организации «Atout France».

Реестр, в частности, позволяет проверить:

• регистрационный номер;
• идентификационные данные оператора;
• его адрес;
• его организационно-правовая форма;
• его законный представитель;
• его финансовый поручитель;
• его страховку профессиональной гражданской ответственности.

Atout France уточняет, что данная регистрация подтверждает соответствие оператора требованиям в отношении финансовой гарантии и страхования профессиональной гражданской ответственности, предусмотренным Кодексом о туризме. Ознакомьтесь с реестром операторов туристических поездок и отдыха.

Однако не все агентства недвижимости обязательно являются туроператорами. Таким образом, отсутствие регистрации в Atout France является нарушением только в том случае, если компания действительно осуществляет деятельность, подпадающую под действие данного режима.

American Express и ANCV: взаимодополняющие показатели

Прием к оплате карт American Express

Возможность оплаты услуг агентства с помощью карты American Express может служить дополнительным признаком профессиональной организованности.

Как и другие финансовые учреждения, компания American Express соблюдает требования по проверке личности своих корпоративных клиентов и может запрашивать такие документы, как выписка из реестра Kbis, устав компании, удостоверения личности, сведения о конечных бенефициарах или финансовую отчетность.

Компания American Express также предусматривает процедуры рассмотрения споров по транзакциям. Однако принятие этой карты не означает, что данное предприятие официально сертифицировано как надежное. Логотип также может быть скопирован на поддельном сайте.

Поэтому необходимо убедиться, что платеж действительно обрабатывается на имя указанного продавца, а также проверить название торговой организации. Ознакомьтесь с информацией American Express для продавцов.

Соглашение с ANCV

Еще одним дополнительным критерием является заключение соглашения с Национальным агентством по отпускным чекам. Для заключения такого соглашения поставщик услуг должен осуществлять соответствующую деятельность в сфере туризма или досуга и, в частности, иметь номер SIRET.

И в данном случае логотип ANCV сам по себе не является гарантией защиты от мошенничества. Необходимо убедиться, что поставщик услуг действительно принимает «Chèques-Vacances» и что оплата направляется в нужную организацию.

Эти членства укрепляют совокупность благоприятных признаков, однако ни в коем случае не заменяют проверку самой компании, её разрешений и идентичности.

Почему стоит бронировать через агентство, а не у незнакомого человека?

Бронирование напрямую у настоящего владельца может пройти совершенно без проблем. Главная опасность заключается в том, что вы можете полагать, будто общаетесь с владельцем, тогда как его личность была подделана.

Специализированное агентство недвижимости обеспечивает несколько уровней контроля:

• установление личности собственника;
• нормативно-правовое регулирование сбыта;
• проверка объекта недвижимости и сведений о нём;
• соответствие фотографий и описания;
• договор с указанием дат, цены и условий;
• идентифицируемая профессиональная платежная система;
• контактное лицо, с которым можно связаться до начала пребывания;
• поддержка в течение срока аренды;
• структурированные процедуры рассмотрения жалоб;
• страхование профессиональной гражданско-правовой ответственности;
• отслеживание торговых операций и платежей.

Роль серьёзного агентства заключается не только в размещении объявления. Оно должно хорошо знать объект недвижимости, владельца, место назначения и условия, в которых будет размещён путешественник.

Почему стоит обратиться в компанию «Prestige Villa Rental»?

PrestigeVillaRental.com — агентство, специализирующееся на аренде роскошных вилл и организации индивидуальных туров с 2016 года. Оно предлагает объекты недвижимости на Французских Антильских островах, на Côte d’Azur и в ряде других международных направлений.

Компания «Prestige Villa Rental» не позиционирует себя как простую автоматизированную платформу. Агентство делает акцент на небольшой, но сплочённой команде, индивидуальном подходе к каждому клиенту и участии специалиста по аренде вилл на каждом этапе проекта.

Объявленный процесс, в частности, включает в себя:

1. анализ потребностей пассажира;
2. проверка наличия;
3. представление подходящих вариантов;
4. составление договора аренды;
5. внесение аванса для гарантии бронирования дат;
6. подготовка к пребыванию с помощью службы консьержей;
7. сопровождение дела до момента прибытия.

Путешественники могут найти информацию об агентстве, узнать адрес его головного офиса в Бай-Мао на Гваделупе и связаться с ним, воспользовавшись контактными данными, размещенными на его официальном сайте.

Компания Prestige Villa Rental также объявляет о начале сотрудничества с компанией Galian, которая специализируется на предоставлении финансовых гарантий и страховых услуг для профессионалов в сфере недвижимости. На её сайте представлено решение Paybox от группы Verifone, предназначенное для безопасной обработки онлайн-платежей. Ознакомьтесь с партнёрами компании Prestige Villa Rental.

Эти сведения позволяют путешественнику проверить:

• наличие идентифицируемого предприятия;
• наличие профессиональных собеседников;
• контрактные условия бронирования;
• использование профессиональной платежной системы;
• наличие поддержки до отъезда;
• возможность воспользоваться услугами консьержа.

Ни одно агентство не может гарантировать, что не возникнет никаких непредвиденных обстоятельств. В то же время обращение к надёжной, застрахованной и доступной для связи организации значительно снижает риски по сравнению с отправкой платежа неизвестному собеседнику, найденному в социальных сетях.

Кибербезопасность: почему мошенники располагают точной информацией?

Мошенничество не всегда строится на вымышленных сведениях. Мошенники могут располагать подлинными данными, полученными в результате утечки информации, фишингового сообщения или взлома системы компании.

Таким образом, они могут узнать:

• ваше имя;
• ваш адрес электронной почты;
• ваш номер телефона;
• ваш пункт назначения;
• даты вашей поездки;
• название хостинга;
• сумма или остаток к уплате;
• некоторая информация, касающаяся вашей учетной записи клиента.

Таким образом, сообщение, в котором упоминается действительное бронирование, не всегда является достоверным.

В 2024 году в CNIL поступило 5 629 уведомлений о нарушениях в сфере персональных данных, что на 20 % больше, чем в 2023 году. Число утечек, затронувших более миллиона человек, за год удвоилось. Такие утечки могут способствовать фишингу, краже личных данных и персонализированному мошенничеству. Ознакомьтесь с отчётом CNIL за 2024 год.

Уязвимости, которые подвергаются эксплуатации, могут быть связаны со следующими факторами:

• использование слабого или повторно используемого пароля;
• отсутствие двухфакторной аутентификации;
• необновленного программного обеспечения;
• взломанного почтового аккаунта;
• от поставщика услуг, не обеспечивающего достаточный уровень безопасности;
• сотрудника, который попался на фишинговое сообщение;
• случайной утечки данных из базы данных.

Правильные навыки в области кибербезопасности

• Используйте уникальный пароль для каждого сервиса.
• Включите двухфакторную аутентификацию.
• Внимательно проверьте полный адрес отправителя.
• Не полагайтесь исключительно на имя, отображаемое в почтовом клиенте.
• Не открывайте неожиданные ссылки или QR-коды.
• Войдите в систему напрямую с официального сайта.
• Проверьте доменное имя, проверяя каждый символ по отдельности.
• Ни в коем случае не сообщайте код, полученный в SMS-сообщении.
• Пожалуйста, устно подтвердите любое изменение реквизитов счета.
• Не осуществляйте конфиденциальные платежи через общедоступные сети Wi-Fi.
• Сохраните договор и полученные подтверждения.
• Сообщайте о любых подозрительных сообщениях в соответствующее агентство.

Мошенничество с возмещением: ловушка для собственников недвижимости

В число целевой аудитории также входят владельцы и управляющие объектами сезонной аренды.

Мошенник-арендатор бронирует проживание, а затем заявляет, что перечислил сумму, превышающую запрошенную. Он просит срочно вернуть разницу, причем иногда на другой счет или в пользу якобы помощника, водителя или организатора поездки.

Первый платеж, возможно, был произведён:

• с помощью поддельного чека;
• с помощью похищенного чека;
• с взломанной учетной записи;
• с использованием поддельной банковской карты;
• с помощью поддельного подтверждения о переводе средств.

Счёт владельца может временно отображаться как пополненный. После проверки первоначальный платеж отклоняется или оспаривается, в то время как возмещение, перечисленное владельцем, является реальным и зачастую необратимым.

Основное правило заключается в следующем: никогда не возвращайте излишне уплаченную сумму в спешке и не перечисляйте её на счёт, отличный от счёта плательщика. Попросите свой банк подтвердить, что средства окончательно зачислены, и воспользуйтесь механизмом возврата средств через исходный платежный канал.

Другие виды мошенничества, направленные против собственников

Владельцам также следует проявлять осторожность:

• поддельные подтверждения о переводе средств;
• поддельные или похищенные чеки;
• несанкционированное использование банковских карт;
• необоснованные претензии после завершения пребывания;
• поддельные службы поддержки пользователей платформ;
• фишинговые ссылки, якобы подтверждающие бронирование;
• запросы о проверке банковских реквизитов;
• взлом учетных записей для бронирования;
• мошенническое изменение реквизитов банковского счета;
• поддельные агентства, предлагающие услуги по продаже виллы;
• поддельные фотографы, консьержи или поставщики услуг;
• копии фотографий и описания;
• бронирования, используемые для организации запрещенного праздника;
• использования жилья с целью обмана других жертв.

Специализированное агентство может оказывать содействие владельцу, осуществляя отбор заявок, контролируя процесс оплаты и централизуя переписку в профессиональной среде.

Контрольный список перед бронированием виллы

Прежде чем перечислить аванс, проверьте следующее:

• Упоминается ли эта вилла в нескольких достоверных источниках?
• Были ли эти фотографии найдены с помощью Google Lens?
• Совпадает ли местоположение в различных объявлениях?
• Соответствуют ли оборудование и количество комнат?
• Является ли данная цена реалистичной с учётом направления и сезона?
• Имеет ли агентство полную информацию о юридических данных?
• Можно ли проверить его номер SIREN или SIRET?
• Включена ли его профессиональная карточка в базу данных CCI France?
• Можно ли проверить его регистрацию в системе «Atout France», если это требуется в рамках его деятельности?
• Соответствует ли адрес электронной почты точно официальному домену?
• Вы звонили в агентство по его официальному номеру?
• Соответствует ли получатель платежа стороне, указанной в договоре?
• Указаны ли в договоре даты, цена и условия отмены?
• Осуществляется ли оплата в безопасной среде?
• Были ли все изменения банковских реквизитов подтверждены через второй канал связи?
• Есть ли у вас контактное лицо, с которым можно связаться до и во время пребывания?

Одного благоприятного показателя недостаточно. Безопасность зависит от согласованности всех показателей в целом.

Что делать, если вы подозреваете, что стали жертвой мошенничества?

Действуйте без промедления:

1. Обратитесь в свой банк, чтобы попытаться заблокировать платеж.
2. Заблокируйте карту, если ее данные попали в чужие руки.
3. Сохраните объявление, сообщения, договор и скриншоты.
4. Сообщите о данном объявлении на соответствующей платформе.
5. Сообщите об этом агентству или владельцу, чьи личные данные были незаконно использованы.
6. Незамедлительно измените скомпрометированные пароли.
7. Подайте заявление в полицию или жандармерию.
8. Воспользуйтесь платформой THESEE, если имеющие место факты относятся к онлайн-мошенничеству.
9. Следите за состоянием своих счетов, если вы передавали личные данные.

Сайт Cybermalveillance.gouv.fr, в частности, рекомендует сохранить все доказательства, незамедлительно уведомить банк и подать заявление в полицию. Ознакомьтесь с официальным информационным бюллетенем о мошенничестве при аренде жилья.

Часто задаваемые вопросы о мошенничестве в сфере краткосрочной аренды жилья

Как определить, является ли объявление о продаже виллы подлинным?

Сравните цену объекта с рыночной, найдите его фотографии с помощью Google Lens, проверьте его местоположение и свяжитесь с агентством, воспользовавшись контактными данными с его официального сайта. Также проверьте юридические данные агентства и его профессиональную лицензию.

Позволяет ли Google Lens проверить наличие свободных вилл?

Нет. Google Lens помогает убедиться, что фотографии есть в других источниках, и найти виллу или агентства, предлагающие её. Он не позволяет подтвердить наличие свободных дат или право вашего собеседника на получение оплаты.

Как распознать фотографии вилл, сгенерированные с помощью искусственного интеллекта?

Некоторые несоответствия могут вызвать подозрения: меняющаяся архитектура, невозможные отражения, непохожая мебель, несоответствующая растительность или комнаты, которые, по-видимому, не относятся к одному и тому же дому. Тем не менее, сгенерированные изображения выглядят весьма реалистично. Отсутствие результатов в Google Lens не доказывает их подлинности. Необходимо сверить фотографии с местоположением, данными об агентстве, официальными документами, договором и получателем платежа.

Можно ли забронировать виллу, найденную в Instagram?

Настоящее агентство может использовать Instagram для презентации своих вилл. Однако бронирование не должно осуществляться исключительно в рамках личного общения. Посетите официальный сайт, ознакомьтесь с правовой информацией, позвоните в агентство и воспользуйтесь процедурой заключения договора и способом оплаты, подтверждёнными агентством.

Устраняет ли профессиональная лицензия все риски?

Нет. Это подтверждает, что указанное агентство соответствует нормативным требованиям, предъявляемым к его деятельности, однако мошенник может выдать себя за него. Поэтому необходимо убедиться, что вы действительно общаетесь именно с этим агентством.

Почему стоит бронировать через Prestige Villa Rental?

Агентство «Prestige Villa Rental» с 2016 года специализируется на аренде вилл и организации индивидуальных туров. Оно предлагает индивидуальное сопровождение, договор аренды, профессиональную систему оплаты и услуги консьержа. Таким образом, путешественники получают возможность общаться с конкретными контактными лицами и отслеживать ход сделки гораздо прозрачнее, чем при заключении сделки с неизвестным контрагентом.

В заключение: проверьте объект недвижимости, собеседника и условия оплаты

Подлинная фотография не гарантирует подлинности объявления. Хорошо оформленный договор не подтверждает личность его отправителя. Известный логотип не заменяет проверки в официальном реестре.

Для минимизации рисков необходимо провести три проверки:

1. проверить наличие виллы, в частности с помощью Google Lens и нескольких независимых источников;
2. проверить личность и полномочия специалиста;
3. обеспечить безопасность договора, обмена данными и оплаты.

Обращение в специализированное агентство, такое как Prestige Villa Rental, позволяет воспользоваться услугами профессионального консультанта, получить четко оформленный договор, проследить за ходом платежей и получить сопровождение на протяжении всего процесса до самого начала пребывания.

Когда подготовка к отпуску занимает несколько месяцев и требует значительных финансовых затрат, такая поддержка — это не просто удобство. Это необходимая защита от ошибок, неприятных сюрпризов и мошенничества.